GDPR

Zásady zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů podle čl. 13 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) – pro návštěvníky webu www.multiklinika.cz, odesílatele dotazů a odběratele newsletteru.

Kdo je správcem

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím tohoto webu a pro zasílání newsletteru je Multi-klinika s.r.o., IČO 05423651, se sídlem Tychonova 44/3, Hradčany, 160 00 Praha 6.

Zdravotní služby poskytují jednotlivé kliniky sítě Multi-klinika. Každá z nich je samostatnou společností a samostatným správcem údajů svých pacientů podle vlastních zásad, které najdete na jejích webových stránkách. Pokud se Váš dotaz týká konkrétní kliniky, předáme ho jí k vyřízení.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Účel	Údaje	Právní základ	Doba uchování
Dotazy přes kontaktní formuláře, telefon a e-mail	jméno, příjmení, e-mail, telefon, text zprávy, případně údaje o zdravotních obtížích	Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), u zdravotních údajů výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR)	12 měsíců od dotazu
Zasílání newsletteru	e-mailová adresa, případně jméno a příjmení	Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)	do odvolání souhlasu (odhlášení)
Provoz webu, soubory cookies a měření návštěvnosti	IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, údaje o prohlížení webu, Vaše volba v cookie liště	oprávněný zájem na bezpečném provozu webu u technicky nezbytných cookies (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); Váš souhlas u analytických a marketingových cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)	volba v cookie liště 12 měsíců; analytické cookies viz stránka Soubory cookies
Evidence souhlasů s cookies	náhodné ID souhlasu, datum a čas, verze cookie lišty, zvolené kategorie, jazyk webu (bez IP adresy)	splnění právní povinnosti prokázat souhlas (čl. 7 odst. 1 a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)	3 roky od rozhodnutí
AI poradce na webu	text Vámi zadaného dotazu (bez povinných identifikačních údajů); historie chatu zůstává jen dočasně v prohlížeči	oprávněný zájem na poskytování orientace v nabídce péče (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)	do konce relace prohlížeče / vymazání chatu

Komu údaje předáváme

Vaše údaje zpřístupňujeme jen v nezbytném rozsahu osobám vázaným mlčenlivostí a smluvním zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz a podporu (čl. 28 GDPR):

provozovatel hostingu webu,
Google (Google Analytics 4 a Google Tag Manager – jen s Vaším souhlasem; uložení evidence souhlasů s cookies; Google Cloud Vertex AI pro AI poradce – zpracování v EU, region europe-west1),
Ecomail.cz, s.r.o. (technická rozesílka newsletteru),
klinika sítě Multi-klinika, které se Váš dotaz týká,
poskytovatelé účetních, právních a IT služeb.

Předání mimo EU: při použití služeb Google mohou být údaje (zejména IP adresa u analytiky) předány do USA. Google LLC je certifikována v rámci EU–US Data Privacy Framework (rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně). Texty AI poradce zpracováváme v Evropské unii. Údaje o zdravotním stavu mimo EU nepředáváme.

Jak Vaše údaje chráníme

šifrovaná komunikace s webem (HTTPS),
přístup k údajům a ke zdravotnické dokumentaci jen pro oprávněné osoby vázané mlčenlivostí, s individuálním přihlášením,
pravidelné zálohování a mazání údajů po uplynutí doby uchování.

Jaká máte práva

Vůči správci můžete uplatnit tato práva:

přístup – zjistit, zda Vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii,
oprava – opravit nebo doplnit nepřesné či neúplné údaje,
výmaz – pokud údaje již nejsou potřeba nebo jste odvolali souhlas; toto právo nelze uplatnit u údajů, které musíme uchovávat ze zákona (zdravotnická dokumentace, účetní doklady),
omezení zpracování – v případech podle čl. 18 GDPR,
přenositelnost – získat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu,
námitka – proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
odvolání souhlasu – kdykoli a bezplatně: u cookies odkazem „Nastavení cookies“ v patičce webu, v ostatních případech e-mailem na info@multiklinika.cz; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před ním,
stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

Nedochází k automatizovanému rozhodování ani k profilování s právními účinky.

Odběr newsletteru zrušíte kdykoli odkazem „odhlásit“ v každém e-mailu nebo zprávou na info@multiklinika.cz.

Kontakt

Pro uplatnění práv a dotazy k ochraně osobních údajů: e-mail info@multiklinika.cz, tel. +420 605 221 411, poštou na adresu Multi-klinika s.r.o., Tychonova 44/3, Hradčany, 160 00 Praha 6.

Tyto zásady platí od 23. 10. 2026. Aktuální znění je vždy na této stránce. Informace o souborech cookies najdete na stránce Soubory cookies.